Politique de remboursement (Boutique & Fleuristerie)

Produits de la boutique (articles non vivants)

• Les demandes de remboursements seront traitées uniquement sur preuve de paiement, soit avec facture en votre possession.
• Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception du produit.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
• Les articles en solde, commandes spéciales ou produits personnalisés sont non remboursables.

Produits vivants (plantes)

En raison de la nature vivante et variable de ces produits, aucun remboursement n’est offert.
Nous nous assurons toujours de fournir des plantes en excellente santé au moment de la vente.

Fleuristerie : bouquets & arrangements
Nos bouquets et arrangements sont créés avec soin par nos fleuristes.

• Les bouquets et arrangements floraux ne sont pas remboursables, car ils sont préparés sur commande et composés de fleurs périssables.
• Si un produit est endommagé lors de la livraison ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception afin que nous puissions trouver une solution.
• Pour les arrangements funéraires, aucun remboursement n’est possible une fois la commande confirmée, mais nous garantissons la qualité des créations. Si un problème survient, nous vous invitons à communiquer avec nous rapidement

Livraison des bouquets / fleuristerie

• Livraison disponible dans certaines zones locales (précisées sur notre site).
• Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, selon les plages horaires offertes.
• Les frais de livraison varient selon la distance.
• Pour les livraisons funéraires, l’heure d’arrivée est planifiée avec précision, mais demeure sujette aux conditions routières et autres facteurs externes.

Expédition de produits de la boutique

• Les délais de livraison varient entre 2 à 7 jours ouvrables selon l’adresse.
• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande.